بازگشت به محصولات
پرتالهای مشتری
پلتفرم پرتال مشتریان
پلتفرمی مشتریمحور برای پروفایلها، درخواستها، مدارک، وضعیت حساب، workflowهای سرویس و self-service محصول.
پرتالهای مشتری
- کاربران هدف
- پلتفرمهای SaaS، تیمهای FinTech، سازمانهای خدماتی و تیمهای عملیات مشتری.
- قابلیت ها
- 5
صورت مسئله
مشتریان به یک محل قابل اعتماد برای مشاهده وضعیت حساب، ارسال درخواست، بررسی اسناد و پیگیری workflowهای سرویس نیاز دارند.
نمای کلی راهکار
این پلتفرم دسترسی ساختاریافته مشتری به وضعیت حساب، درخواستها، اسناد، workflowهای سرویس و عملیات محصول را فراهم میکند.
قابلیت ها
- پرتال مشتری
- پروفایل
- درخواستها
- مدارک
- Self-service
نکات معماری
- مدل پروفایل مشتری
- جهت workflow درخواست
- دید اسناد
- سطوح وضعیت حساب
- مرزهای self-service محصول
کاربران هدف
- مشتریان
- تیمهای پشتیبانی
- Customer Success
- مدیران عملیات
سناریوهای استفاده
- self-service مشتری
- ثبت درخواست
- اشتراکگذاری سند
- دید وضعیت حساب
ارزش کسب وکاری
- کاهش بار پشتیبانی
- افزایش شفافیت برای مشتری
- ایجاد تجربه مشتری حرفهایتر
ارزش فنی
- مدل دامنه آماده portal
- مدیریت درخواست آگاه از workflow
- مرزهای امن customer-facing
درباره یک جهت راهکار با Codexa صحبت کنید
مشکل محصولی یا عملیاتی خود را توضیح دهید تا Codexa به شکل دادن زیرساخت مناسب کمک کند.