بازگشت به محصولات
Conversation AI
پلتفرم تحلیل مکالمات
پلتفرمی برای تحلیل تماسها، چتها، تیکتها و مکالمات مشتریان جهت کشف احساسات، مشکلات، نیازها، ریسکها و فرصتهای فروش.
Conversation AI
- کاربران هدف
- تیمهای پشتیبانی، فروش، موفقیت مشتری، کیفیت و عملیات که مکالمات مشتری را در مقیاس بررسی میکنند.
- قابلیت ها
- 5
صورت مسئله
سیگنالهای مشتری زمانی از دست میروند که تماسها، چتها و تیکتها در کانالهای مختلف به شکل منظم تحلیل نشوند.
نمای کلی راهکار
این پلتفرم مکالمات مشتری را به insightهای قابل بازبینی درباره sentiment، کیفیت، مشکلات، ریسکها و فرصتها تبدیل میکند.
قابلیت ها
- تحلیل مکالمات
- احساسات
- بینش
- پشتیبانی
- کیفیت
نکات معماری
- مدل ingest مکالمه
- استخراج sentiment و topic
- workflowهای review کیفیت
- ردگیری سیگنال ریسک
- سطوح گزارش insight
کاربران هدف
- رهبران پشتیبانی
- عملیات فروش
- تیمهای کیفیت
- موفقیت مشتری
سناریوهای استفاده
- review تماس و چت
- پایش کیفیت پشتیبانی
- کشف نیازهای مشتری
- تشخیص فرصت فروش
ارزش کسب وکاری
- افزایش بینش مشتری
- بهبود کیفیت پشتیبانی
- کشف زودتر ریسک و فرصت
ارزش فنی
- مدل داده مکالمه
- pipeline آماده تحلیل
- رکوردهای insight قابل review
درباره یک جهت راهکار با Codexa صحبت کنید
مشکل محصولی یا عملیاتی خود را توضیح دهید تا Codexa به شکل دادن زیرساخت مناسب کمک کند.