بازگشت به محصولات
دستیارهای هوشمند
پلتفرم چتبات هوشمند
پلتفرمی برای ساخت چتباتهای هوشمند در پشتیبانی، فروش، onboarding، راهنمای محصول و ارتباط چندکاناله با مشتریان.
دستیارهای هوشمند
- کاربران هدف
- تیمهای پشتیبانی، فروش، موفقیت مشتری و محصول که حجم بالایی از مکالمات مشتری را مدیریت میکنند.
- قابلیت ها
- 5
صورت مسئله
ارتباط با مشتری زمانی ناهماهنگ میشود که منطق bot، escalation، کانالها و محتوا در ابزارهای جداگانه پخش باشد.
نمای کلی راهکار
این پلتفرم مسیرهای مکالمه را حول intent، کانال، دانش، handoff انسانی و گزارشگیری عملیاتی ساختارمند میکند.
قابلیت ها
- چتبات
- پشتیبانی
- فروش
- چندکاناله
- اتوماسیون
نکات معماری
- مدل intent و routing
- context چندکاناله مکالمه
- پاسخهای متصل به دانش
- مسیر handoff انسانی
- ردگیری خروجی مکالمه
کاربران هدف
- تیمهای پشتیبانی
- عملیات فروش
- موفقیت مشتری
- مدیران محصول
سناریوهای استفاده
- اتوماسیون پشتیبانی
- qualification فروش
- onboarding مشتری
- پرسش و پاسخ محصول
ارزش کسب وکاری
- افزایش سرعت پاسخ
- کاهش بار پشتیبانی تکراری
- ایجاد ارتباط مشتری یکپارچهتر
ارزش فنی
- مرز bot مستقل از کانال
- مدل workflow آماده escalation
- زیرساخت تحلیل مکالمه
درباره یک جهت راهکار با Codexa صحبت کنید
مشکل محصولی یا عملیاتی خود را توضیح دهید تا Codexa به شکل دادن زیرساخت مناسب کمک کند.